Wenn Sie in Ihren Unternehmenstexten deutlich machen wollen, dass Sie Frauen und Männer gleichermaßen ansprechen, sollten Sie in jedem Fall auf eine gendergerechte Schreibweise achten. Dabei stehen Ihnen mehrere Möglichkeiten zur Verfügung, die wir Ihnen im Folgenden vorstellen. … … read more

Der Kunde hat ehrliches Interesse gezeigt. Sie haben ihm den Nutzen aus seiner Sicht dargelegt, die Vorteile präsentiert. Und trotzdem bleibt das erhoffte „Ja“ zu Ihrem Angebot aus. Wenn Sie oder einer Ihrer Verkäufer diese Situation schön öfters erlebt haben, achten Sie doch einmal darauf, ob nicht möglicherweise einer oder mehrere dieser in der Praxis immer wieder anzutreffenden Fehler die Ursache für das „Nein“ waren. In weiteren Artikeln zeigen wir Ihnen, wie Sie Kommunikationsfallen im Verkaufsgespräch sicher umgehen und wie Sie Ihre Kunden im Verkaufsgespräch wieder auf die richtige Spur bringen. Quelle: wirtschaftswissen.de… … read more

Oft sind die Produktbeschreibungen in Onlineshops lieblos und nichtssagend. Dabei müssen gerade diese Texte aussagestark, emotional und aktivierend sein, um Kunden auch ohne persönlichen Kontakt zum Kauf zu animieren. Als PR-Profi sollten Sie sich daher auch der Textform „Produkt- Beschreibung“ widmen und die Kollegen vom Onlineshop durch starke Texte unterstützen. … … read more

Als Selbstständiger oder Angestellter legen Sie Wert darauf, seriös und zuverlässig zu erscheinen. Hier die 7 Basics, die für den Kunden wichtig sind und nach denen er Sie beurteilt. … … read more

Trotz unterschiedlicher Produkte, Dienstleistungen und Märkte unterscheidet sich der grundsätzliche Prozess einer systematischen Kundenpflege kaum. Mithilfe der folgenden 5 Punkte organisieren und optimieren Sie Ihre Kundenpflege. Quelle: wirtschaftswissen.de… … read more

von Günter Stein, Chefredakteur „Besser verkaufen” Natürlich gibt es sie, die neuen Mitarbeiter, die man direkt sich selbst überlassen kann und die dennoch schnell zurechtkommen. Einige der echten “Top-Verkäufer” gehören dazu. Aber: Das ist die Minderheit. Und so manche frühe Kündigung ist nicht darauf zurückzuführen, dass der Mitarbeiter nicht ins Team passt oder mit seinen Aufgaben überfordert ist, sondern darauf, dass er in der wichtigen Phase der Einarbeitung allein gelassen wurde. Deshalb ist es wichtig, dass Sie einen professionellen und systematischen Onboarding-Prozess verfolgen. Damit können Sie Ihren neuen Mitarbeiter sicher “an Bord holen”, ihn also in seine künftigen Aufgaben, in Ihr… … read more

Es gibt so manche Möglichkeit, die Türen zum Erfolg zu öffnen. Hier finden Sie die wichtigsten “Türöffner”, mit denen Sie gleich beim ersten Gesprächstermin einen Neukunden überzeugen. Quelle: wirtschaftswissen.de… … read more

Content Marketing ist die wichtigste Marketing-Strategie der kommenden Jahre. Das Prinzip: Man bietet dem Kunden Informationen an, die ihm dabei helfen, sein spezielles Problem zu lösen. Doch damit Content Marketing funktioniert, müssen häufig neue Inhalte im Netz veröffentlicht werden. Das kann mit großem Aufwand verbunden sein! … … read more

Immer mehr Kanäle, immer mehr Instrumente, immer mehr Einsatzmöglichkeiten: Als Marketingleiter verfügen Sie heute über ein breites Spektrum an Mitteln zur Kundenansprache. Und es wächst weiter: Wo vor kurzem noch Print-Anzeigen und TV-Spots nahezu exklusiv Ihre Kunden lockten, da tummeln sich heute Online-Banner, E-Mail-Marketing und SMS-Gewinnspiele. Quelle: wirtschaftswissen.de… … read more

Das Mission Statement zieht einen Rahmen um das gesamte unternehmerische Handeln. Gründend auf der Unternehmensphilosophie, geprägt durch die Unternehmenskultur, markiert es für Mitarbeiter und Öffentlichkeit, Ihre Werte, Ihre Ziele und Ihre Perspektiven. … … read more