Ihre Mitarbeiter sind das Herz und der Puls für Ihre Corporate Identity. Wenn sie Ihre Botschaften verstehen und leben, können sie der wichtigste Imagefaktor Ihres Unternehmens sein. Dazu müssen aber die Unternehmenswerte gelebt werden. Quelle: wirtschaftswissen.de… … read more

Seit Jahrzehnten fällt den Herstellern von Nassrasierern nichts Besseres ein, als ihren Rasierern alle paar Jahre eine weitere Klinge hinzuzufügen und das als große Innovation zu verkaufen: „Jetzt mit 9 Klingen!“ Wer so argumentiert, wird beim Kunden wenig Erfolg haben. Denn Kunden interessieren sich nicht für technische Details, sondern ganz konkret dafür, welchen Vorteil sie durch den Kauf eines Produkts oder einer Leistung haben. … … read more

Verhandlungen sind ein sehr komplexes Geschäft. Es laufen mehrere Prozesse gleichzeitig auf verschiedenen Ebenen ab. Quelle: wirtschaftswissen.de… … read more

Neukundenwerbung – darum dreht sich in Werbung und Marketing fast alles. Doch darüber wird immer wieder ein Weg vergessen, der oft preiswerter und weniger aufwändig ist: Die Rückgewinnung ehemaliger Kunden. … … read more

Kennen Sie noch „Inspektor Columbo?“ Der Held der gleichnamigen Krimireihe, die von 1973 bis 2003 gedreht wurde? Columbo ist ein unordentlich und manchmal begriffsstutzig wirkender Polizeibeamter. Tatsächlich ist er hochintelligent und löst seine Fälle durch seine sehr genaue Beobachtungsgabe hinsichtlich auch kleinerer Details und Widersprüchlichkeiten. Quelle: wirtschaftswissen.de… … read more

Es stimmt schon: Verbraucher reagieren häufig genervt, wenn sie zu viel E-Mail-Werbung erhalten. Ziehen Sie als Unternehmen daraus keine falschen Schlüsse. Denn auch der umgekehrte Fall birgt Gefahren. Sie sollten Ihren Newsletter also nicht zu selten versenden. … … read more

Zu teuer … Ich muss das erst intern besprechen … Ich muss noch einmal überlegen. Das sind auch 2011 wieder die häufigsten Kundeneinwände. Mein Kollege Günter Stein, Chefredakteur von „Besser verkaufen” , präsentiert Ihnen hier Strategien, wie Sie diese drei Kundeneinwände geschickt kontern: Quelle: wirtschaftswissen.de… … read more

Stammkunden sind das wichtigste Gut in Ihrem Unternehmen. Sie kaufen mehr und häufiger als andere. Sie sind von Ihrem Angebot überzeugt. Sie sind häufig so begeistert, dass sie Ihnen Neukunden bringen. Clevere Unternehmen überlassen dieses Empfehlungsmarketing aber nicht dem Zufall, sondern regen es gezielt an. … … read more

„Der Abschluss war fast im Sack … und plötzlich ist der Kunde doch noch abgesprungen!.“ „Ich habe mit ihm über das Angebot gesprochen. Er wollte es sich überlegen, dann habe ich nie wieder etwas von ihm gehört.“ „Merkwürdig, mit diesem Kunden gehen die Umsätze immer weiter zurück…!“Kommen Ihnen diese Sätze bekannt vor? Quelle: wirtschaftswissen.de… … read more

Möchte ein Unternehmen erfolgreich am Markt agieren und sich dort behaupten, dann muss es Zweifels ohne mit der Zeit gehen. Es muss neue Trends erkennen und diese auf die eine oder andere Weise ins tägliche Geschäft einfließen lassen. … … read more