Wissen Sie, was das größte Hindernis für Online-Einkäufe ist? Fehlendes Vertrauen. Denn wer online Waren bestellt und etwa durch Bankeinzug, PayPal oder Überweisung bezahlt, der will wissen, dass der Kaufvertrag auch ordentlich erfüllt wird. Als Kunde sucht man also auf der Website nach bestimmten Schlüsselsignalen. Sind die vorhanden und die gewünschten Informationen zufriedenstellend, steht dem Online-Einkauf eigentlich nichts mehr im Wege. Bernd Röhtlingshöfer, Chefredakteur von „WerbePraxis aktuell” , gibt Ihnen heute 7 Praxistipps, wie Sie in Ihrem Online-Shop das Vertrauen der Kunden gewinnen. … … read more

Einmal Kunde, immer Kunde: Was früher gang und gebe war, ist heute kaum noch denkbar. Zu reichhaltig sind die Konsumangebote und zu vielfältig sind die unterschiedlichen Angebote, die sich den Verbrauchern auf der ganzen Welt bieten. … … read more

Sie haben liebevoll Ihre Internetseite gestaltet, aber die Kunden reagieren nicht. Oder Sie haben einen Werbeprospekt für viel Geld erstellen und verteilen lassen, aber die Resonanz darauf bleibt weit hinter Ihren Erwartungen zurück. Falls Ihnen das auch schon einmal passiert ist: Herzlich willkommen im Werbejahr! Zum Glück können Sie dem Trend nachlassender Aufmerksamkeit auf Werbung entkommen. Durch eine punktgenaue Kundenansprache! … … read more

Jeder weiß, was den perfekten Slogan auszeichnet. Er enthält die zentrale Webbotschaft Ihres Unternehmens. Er ist einprägsam und ansteckend zugleich. Mit wenigen Worten bringt er mehr Wirkung als ein sündhaft teuer Werbekampagne. Aber wie konstruiert man diesen perfekten Slogan eigentlich? … … read more

Alle 3 bis 4 Jahre braucht eine Website ein neues Outfit, weil sich auch im Netz die Moden und Sehgewohnheiten ändern. Die Taktung für eine rein optische Auffrischung wird immer kürzer. Damit diese Zusatzaufgabe nicht alle Kapazitäten in Ihrer Pressestelle bindet, verrät Ihnen der Fachinformationsdienst „PR Praxis” , worauf Sie achten müssen und mit welchen Tools Ihnen die Optimierung schnell gelingt. … … read more

In Zeiten von Internet, Facebook & Co. ist die Präsentation Ihres Unternehmens ein wenig in den Hintergrund gerückt. Dabei ist sie wie eine Visitenkarte, die einen hohen Nutzwert hat. … … read more

Woran liegt es, dass manche E-Mail-Newsletter Öffnungsraten von mehr als 40 % aufweisen und andere nie über 20 % kommen? An den Inhalten? An den Empfängern? An der Betreffzeile? … … read more

Kundenbeziehungen haben eine neue Qualität erreicht. Langjährige Geschäftsbeziehungen werden heute schneller gelöst als früher. Bei vielen Kunden ist das Einmalgeschäft, der Einmalkauf die Normalität. Der Kunde präsentiert sich als Wechselkäufer. Da fällt es den Unternehmen zunehmend schwerer, Kunden dauerhaft an ihr Haus zu binden. Dabei wissen Sie als Marketingleiter ganz genau: Es ist fünfmal teurer, einen neuen Kunden zu gewinnen als einen bestehenden Kunden zu halten. Doch wie implementieren Sie ein Kundenbindungsprogramm nachhaltig in Ihrem Unternehmen und führen es zum Erfolg? … … read more