Oft sind die Produktbeschreibungen in Onlineshops lieblos und nichtssagend. Dabei müssen gerade diese Texte aussagestark, emotional und aktivierend sein, um Kunden auch ohne persönlichen Kontakt zum Kauf zu animieren. Als PR-Profi sollten Sie sich daher auch der Textform „Produkt- Beschreibung“ widmen und die Kollegen vom Onlineshop durch starke Texte unterstützen. … … read more

Als Selbstständiger oder Angestellter legen Sie Wert darauf, seriös und zuverlässig zu erscheinen. Hier die 7 Basics, die für den Kunden wichtig sind und nach denen er Sie beurteilt. … … read more

Trotz unterschiedlicher Produkte, Dienstleistungen und Märkte unterscheidet sich der grundsätzliche Prozess einer systematischen Kundenpflege kaum. Mithilfe der folgenden 5 Punkte organisieren und optimieren Sie Ihre Kundenpflege. Quelle: wirtschaftswissen.de… … read more

von Günter Stein, Chefredakteur „Besser verkaufen” Natürlich gibt es sie, die neuen Mitarbeiter, die man direkt sich selbst überlassen kann und die dennoch schnell zurechtkommen. Einige der echten „Top-Verkäufer“ gehören dazu. Aber: Das ist die Minderheit. Und so manche frühe Kündigung ist nicht darauf zurückzuführen, dass der Mitarbeiter nicht ins Team passt oder mit seinen Aufgaben überfordert ist, sondern darauf, dass er in der wichtigen Phase der Einarbeitung allein gelassen wurde. Deshalb ist es wichtig, dass Sie einen professionellen und systematischen Onboarding-Prozess verfolgen. Damit können Sie Ihren neuen Mitarbeiter sicher „an Bord holen“, ihn also in seine künftigen Aufgaben, in Ihr… … read more

Es gibt so manche Möglichkeit, die Türen zum Erfolg zu öffnen. Hier finden Sie die wichtigsten „Türöffner“, mit denen Sie gleich beim ersten Gesprächstermin einen Neukunden überzeugen. Quelle: wirtschaftswissen.de… … read more

Content Marketing ist die wichtigste Marketing-Strategie der kommenden Jahre. Das Prinzip: Man bietet dem Kunden Informationen an, die ihm dabei helfen, sein spezielles Problem zu lösen. Doch damit Content Marketing funktioniert, müssen häufig neue Inhalte im Netz veröffentlicht werden. Das kann mit großem Aufwand verbunden sein! … … read more

Immer mehr Kanäle, immer mehr Instrumente, immer mehr Einsatzmöglichkeiten: Als Marketingleiter verfügen Sie heute über ein breites Spektrum an Mitteln zur Kundenansprache. Und es wächst weiter: Wo vor kurzem noch Print-Anzeigen und TV-Spots nahezu exklusiv Ihre Kunden lockten, da tummeln sich heute Online-Banner, E-Mail-Marketing und SMS-Gewinnspiele. Quelle: wirtschaftswissen.de… … read more

Das Mission Statement zieht einen Rahmen um das gesamte unternehmerische Handeln. Gründend auf der Unternehmensphilosophie, geprägt durch die Unternehmenskultur, markiert es für Mitarbeiter und Öffentlichkeit, Ihre Werte, Ihre Ziele und Ihre Perspektiven. … … read more

Dass der Kunde König ist, gehört zu den Binsenweisheiten im Verkauf. So mancher Kunde verhält sich indes nicht wirklich nach dem Prinzip „Adel verpflichtet“ und macht Verkäufern das Leben zuweilen richtig schwer. Doch es gibt Wege, auch mit dem schwierigsten Kunden klar zu kommen. Quelle: wirtschaftswissen.de… … read more

In Zeiten der Digitalisierung funktionieren die Vertriebsstrategien von gestern nicht mehr. Um als Unternehmen zukunftsfähig zu bleiben, ist es erforderlich, den Vertrieb laufend an die jeweils aktuellen technischen Möglichkeiten anzupassen. Ständig drängen neue Vertriebsformen wie beispielsweise Remote Selling oder Virtual Sales in den Markt. Das erfordert vor allem entsprechende Mitarbeiter im Vertrieb, die an der technischen Weiterentwicklung interessiert sind sowie anpassungsfähige Führungskräfte, die dennoch nicht den nötigen Weitblick für die langfristige Erfolgsausrichtung verlieren. … … read more