Trotz unterschiedlicher Produkte, Dienstleistungen und Märkte unterscheidet sich der grundsätzliche Prozess einer systematischen Kundenpflege kaum. Mithilfe der folgenden 5 Punkte organisieren und optimieren Sie Ihre Kundenpflege. Quelle: wirtschaftswissen.de… … read more

Content Marketing ist die wichtigste Marketing-Strategie der kommenden Jahre. Das Prinzip: Man bietet dem Kunden Informationen an, die ihm dabei helfen, sein spezielles Problem zu lösen. Doch damit Content Marketing funktioniert, müssen häufig neue Inhalte im Netz veröffentlicht werden. Das kann mit großem Aufwand verbunden sein! … … read more

Neukundenakquise „erfreut“ sich bei vielen Außen- und Innendienstmitarbeitern mindestens genau so großer „Beliebtheit“ wie Nachfasstelefonate. Doch es gibt eine gute Nachricht: Sie können die Motivation und Bereitschaft zu Akquise-Maßnahmen steigern, wenn Sie die folgenden 3 Fehler vermeiden. … … read more

Es gibt so manche Möglichkeit, die Türen zum Erfolg zu öffnen. Hier finden Sie die wichtigsten “Türöffner”, mit denen Sie gleich beim ersten Gesprächstermin einen Neukunden überzeugen. Quelle: wirtschaftswissen.de… … read more

Ob Print- oder Online-Texte – niemand hat Lust, sich durch Bleiwüsten zu arbeiten. Sie wollen etwas von Ihren Lesern, nämlich Aufmerksamkeit und Zeit. Dann gestalten Sie das Lesen für Ihre Zielgruppe angenehm. Mit diesen Tipps können Sie zudem die Aufmerksamkeit der Leser ganz gezielt lenken. … … read more

Als Selbstständiger oder Angestellter legen Sie Wert darauf, seriös und zuverlässig zu erscheinen. Hier die 7 Basics, die für den Kunden wichtig sind und nach denen er Sie beurteilt. … … read more

Dass der Kunde König ist, gehört zu den Binsenweisheiten im Verkauf. So mancher Kunde verhält sich indes nicht wirklich nach dem Prinzip “Adel verpflichtet” und macht Verkäufern das Leben zuweilen richtig schwer. Doch es gibt Wege, auch mit dem schwierigsten Kunden klar zu kommen. Quelle: wirtschaftswissen.de… … read more

von Günter Stein, Chefredakteur „Besser verkaufen” Natürlich gibt es sie, die neuen Mitarbeiter, die man direkt sich selbst überlassen kann und die dennoch schnell zurechtkommen. Einige der echten “Top-Verkäufer” gehören dazu. Aber: Das ist die Minderheit. Und so manche frühe Kündigung ist nicht darauf zurückzuführen, dass der Mitarbeiter nicht ins Team passt oder mit seinen Aufgaben überfordert ist, sondern darauf, dass er in der wichtigen Phase der Einarbeitung allein gelassen wurde. Deshalb ist es wichtig, dass Sie einen professionellen und systematischen Onboarding-Prozess verfolgen. Damit können Sie Ihren neuen Mitarbeiter sicher “an Bord holen”, ihn also in seine künftigen Aufgaben, in Ihr… … read more

Texte haben keineswegs ausgedient. Wenn es aber um komplexe Sachverhalte geht, sind Erklärvideos überzeugender als ein Fachbeitrag. Im Video können Sie wunderbar Ihre Botschaften vermitteln und die Kunden von Ihrem Thema überzeugen. Die DIY-Branche macht es vor: Windlichter basteln, Make-up auflegen oder Ordnung im Schrank schaffen – den Themen für Erklärvideos sind keine Grenzen gesetzt. … … read more

Das Mission Statement zieht einen Rahmen um das gesamte unternehmerische Handeln. Gründend auf der Unternehmensphilosophie, geprägt durch die Unternehmenskultur, markiert es für Mitarbeiter und Öffentlichkeit, Ihre Werte, Ihre Ziele und Ihre Perspektiven. … … read more