Doch die Macher der Studie offerieren nicht nur schlechte Nachrichten. Sie machen sich auch Gedanken, wie Sie Ihre Produktseiten optimal gestalten können.
14 Tipps für Online-Shops: So verkaufen Sie mehr und kurbeln den Umsatz an
Jeder, der einen Onlineshop betreibt, tut gut daran, seine Konversionskraft zu steigern. Das gelingt nur, wenn mehr Besucher ihren Warenkorb befüllen und dieser Warenkorb auch tatsächlich zur Kasse geschoben wird.
Die wichtigsten Einflussgrößen für erfolgreiche Shops sind laut einer amerikanischen Studie nun kein Geheimnis mehr.
1. Tipp: Ein Online-Shop braucht sehr gute Produktfotos
Die Qualität der Produktfotos ist mit die wichtigste Einflussgröße. Beim Onlineshop können Produkte nur eingeschränkt betrachtet und weder befühlt noch probiert werden. Umso wichtiger ist, dass sie auf erstklassigen Fotos perfekt präsentiert werden.
2. Tipp: Hervorgehobene Nachlässe unterstützen die Kaufentscheidung
Wie die Studie ermittelte, haben Preisnachlässe die größte Wirkung, um eine schnelle Kaufentscheidung auszulösen. Arbeiten Sie daher – wenn möglich – mit dem Angebot von Rabatten und heben Sie diese deutlich sichtbar direkt neben der Produktabbildung hervor.
3. Tipp: Die Zoom-Funktion steigert die Kaufbereitschaft
Wenn man ein Produkt schon nicht anfassen kann, dann möchte man es wenigstens unter die Lupe nehmen. Bieten Sie daher bei jedem Produkt, bei dem dies sinnvoll ist, eine Zoom-Funktion an. Wer am Kauf interessiert ist, kann nun Details genauer betrachten und sich zum Beispiel bei Textilien einen Eindruck von der Struktur verschaffen.
4. Tipp: Mehrere Produktansichten fördert das Kaufinteresse
Zeigen Sie Produkte aus mehreren Blickwinkeln. Auch dies hilft dem Betrachter, die Eigenschaften des Produkts besser kennenzulernen und so eine Kaufentscheidung treffen zu können.
5. Tipp: Demo-Videos steigern den Umsatz
Zeigen Sie das Produkt in der Anwendung. Stark gefragt sind Erklär-Videos Stellen Sie diese auch auf YouTube bereit, erzielen Sie eine zusätzliche Werbewirkung.
6. Tipp: Benutzerfreundliche Navigation zur Minderung der Absprungrate
Benutzer sollten stets wissen, mit welchem Klick sie welche Aktionen auslö- sen und nach gewünschten Informationen nicht lange suchen müssen. Dies erreichen Sie mit einem klaren Aufbau Ihrer Seite und einer übersichtlichen Platzierung von Navigationselementen. Ob Ihre Seite benutzerfreundlich ist, können Sie am ehesten durch Tests erfahren.
7. Tipp: Klare Handlungsaufforderungen führen schneller zum Kauf
Dies bedeutet im Onlineshop vor allem: Machen Sie den Kaufen-Button groß genug und platzieren Sie ihn so, dass er sofort ins Auge fällt.
8. Tipp: Produktsuche erleichtern Kunden das Einkaufen
Bieten Sie eine Produktsuche an, die dem Nutzer hilft, das Gewünschte schnell zu finden. Platzieren Sie diese Suchbox an einer gut auffindbaren Stelle im Navigationsmenü.
9. Tipp: Erstklassige Produktbeschreibungen steigern die Verkaufszahlen
Sorgen Sie dafür, dass Ihre Produktbeschreibungen die wichtigsten Produktmerkmale treffend hervorheben. Neben der Sachlichkeit darf ruhig auch ein Schuss Emotion dazukommen. Wer sich mit dem Schreiben der Produkttexte schwertut, sollte einen professionellen Texter beauftragen.
10. Tipp: Keine Versandkosten erhöhen die Anzahl der Kaufabschlüsse
Keine Versandkosten – das erhöht die Chance auf einen Kaufabschluss. Wenn möglich verzichten Sie also darauf, Versandkosten zu berechnen, und gewinnen mit diesem Argument mehr Käufer.
11. Tipp: Nutzerfreundliche Schriften untersützen den Kaufprozess
Bitte achten Sie auch auf die Nutzerfreundlichkeit der von Ihnen verwendeten Schriften. Generell sollten Sie Schrifttypen, die gut lesbar sind, und mit Rücksicht auf ältere Personen nicht zu kleine Schriftgrößen verwenden. Gliedern Sie Texte in Abschnitte, seien Sie sparsam mit Hervorhebungen und verwenden Sie nicht mehr als drei Schriftarten auf einer Seite.
12. Tipp: Kundenbewertungen vermitteln ein Gefühl von Sicherheit
Binden Sie Kundenbewertungen, die Ihren Shop oder einzelne Produkte betreffen, an gut sichtbarer Stelle des Shops ein. Betreffen diese das Produkt selbst, dann sollten sie auch bei der Produktbeschreibung platziert werden. Kundenbewertungen wirken vertrauensbildend und geben dem Kaufinteressenten ein Gefühl von Sicherheit.
13. Tipp: Scoial-Media-Buttons bieten direkte Kommunikation
Zeigen Sie, dass Sie auf anderen Social-Media-Kanälen vertreten sind. So weiß der potenzielle Kunde, dass er das Unternehmen auf diese Weise jederzeit kontaktieren kann. Der Grund: Ein Unternehmen, das sich dem Dialog in sozialen Kanälen öffnet, wirkt mittlerweile für viele vertrauenswürdiger als Firmen, die sich der offenen Kommunikation verschließen.
14. Tipp: Gütesiegel erwecken Vertrauenswürdikeit
Zeigen Sie, mit welchen Organisationen Sie zusammenarbeiten, um dem Kunden Sicherheit beim Einkauf zu vermitteln. Nutzen Sie z. B. das Trusted-Shops-Gütesiegel (https://www.trustedshops.de).
Quelle: wirtschaftswissen.de