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Kundenbeziehungen haben eine neue Qualität erreicht. Langjährige Geschäftsbeziehungen werden heute schneller gelöst als früher. Bei vielen Kunden ist das Einmalgeschäft, der Einmalkauf die Normalität. Der Kunde präsentiert sich als Wechselkäufer. Da fällt es den Unternehmen zunehmend schwerer, Kunden dauerhaft an ihr Haus zu binden. Quelle: wirtschaftswissen.de… … read more

Was bringen Blogs? Blogs helfen Ihnen, mehrere Aufgaben und Ziele zu erreichen. Je nach Ausprägung fallen diese unterschiedlich aus. Erfahren Sie hier, welche Vorteile ein Blog für Sie mit sich bringt. … … read more

Die Firma wächst und wächst – und plötzlich hat man ein Problem. Wichtige Nachrichten und Informationen erreichen nicht mehr alle und jeden. Vieles bleibt auf der Strecke. Und manche Unternehmen stecken schon ganz tief drin im Schlamassel: da weiß die rechte Hand nicht mehr was die linke tut. … … read more

In Online-Pressemitteilungen ergänzen Videos das klassische Bildmaterial und gestalten Pressetexte dynamischer. Mit Videos wird der Meldungstext für Medienvertreter, Kunden und Interessenten besser visualisiert. Je nach Anlass können Videos aussagekräftiger sein als Pressefotos, daher eignen sie sich besonders gut für Interviews, Produktpräsentationen oder für Bedienungsanleitungen. … … read more

Kundenzeitschriften sind Studien zufolge ein effektives Mittel, die Kundenbindung zu erhöhen. Unser Beitrag gibt Ihnen 6 Tipps für Kundenmagazine, die dieses Ziel erreichen. 6 Tipps für professionelle und erfolgreiche Kundenmagazine. Tipp 1: Erfolgsstorys & Anwendungsbeispiele Das Ziel, das Sie mit Ihrer Kundenzeitschrift verfolgen, ist klar: Sie wollen Ihr Unternehmen und Ihr Angebot beim Kunden in einem möglichst guten Licht erscheinen lassen, damit der Kunde möglichst häufig bei Ihnen kauft. Das Problem dabei: Eigenlob stinkt! Kundenzeitschriften und Newsletter, die vor Eigenlob strotzen, wandern meist ungelesen in den Papierkorb. Die Lösung: Legen Sie das Lob für Ihr Unternehmen in den Mund von anderen. … read more

Nicht selten wird man bei neuen Ideen und Vorschlägen mit niederschmetternden Einwänden konfrontiert. Doch die richtige Antwort auf die kritischen Äußerungen zu finden, ist für viele nicht leicht. Die Folge: Ihre Ideen können nicht überzeugen! … … read more

Wie funktioniert die lokale Suchmaschinenoptimierung? Worauf müssen Sie achten, um in den Suchergebnissen prominent angezeigt zu werden? Wir wollten es genau wissen und haben den SEO-Experten Felix Prosch von felix.media gebeten, aus dem „lokalen SEO-Nähkästchen“ zu plaudern und für Sie die aktuellen SEO-Kriterien für ein lokales Geschäft aufzuschlüsseln. Sein Wissen und seine Tipps helfen Ihnen dabei, Ihren Online-Erfolg zu sichern. Quelle: wirtschaftswissen.de… … read more

Ob Sie es wollen oder nicht: Jeder Ihrer Mitarbeiter redet. Über seinen Arbeitsplatz, über das Arbeitsklima, über Ärger und Freude mit dem Chef und den Kollegen, über die Produkte Ihrer Firma, über besondere Ereignisse im Unternehmen. Doch das macht ihn noch lange nicht zum Markenbotschafter. … … read more

Das heiße Thema “Reklamationen” wird durch ein neues Urteil des Europäischen Gerichtshofs (EuGH) weiter angeheizt. Bei vielen Unternehmen herrscht Unsicherheit, was dieses Urteil in der Praxis bedeutet. Lesen Sie hier, wie Sie 3 typische Reklamations-Situationen mit Schlagfertigkeit und gründlicher Vorbereitung souverän managen und sich nicht unterbuttern lassen. Quelle: wirtschaftswissen.de… … read more