7 Regeln für Ihr seniorengerechtes Marketing
Sie möchten eine Dienstleistung oder ein Produkt für Senioren anbieten? In der Tat ist diese Zielgruppe ein Wachstumsmarkt: Im Jahr 2020 belief sich der Bevölkerungsanteil an Personen, die 65 Jahre oder älter sind, auf 22 %. Ende des Jahres 2020 waren mehr als 18 Millionen Menschen über 65 Jahre alt. Bis 2030 wird vom Statistischen Bundesamt prognostiziert, dass sich der Anteil dieser Bevölkerungsgruppe sogar auf 29 % ansteigen wird.
Dennoch werden Sie nur dann in dieser Zielgruppe erfolgreich sein, wenn Sie auf die speziellen Bedürfnisse der Senioren eingehen. Hier sind 7 wichtige Regeln:
1. Senioren interessiert das "Hier und Heute"
Senioren interessieren sich ebenfalls für Mode, Reisen, Gesundheit, Sport, Sex etc. Doch wenn die verbleibende Lebenszeit spürbar schwindet, konzentriert sich das Leben auf die Gegenwart.
Das bedeutet für Sie:
- Der Nutzen eines medizinischen oder Finanzprodukts muss ebenso prompt erkennbar sein wie beim Angebot eines Friedhofsgärtners.
- Bieten Sie also Lösungen für aktuelle Probleme.
2. Sehen Sie Ihre Zielgruppe als Meinungsbildner
Senioren sind lebens- und konsumerfahren. Ein positives Urteil hat bei Bekannten Gewicht. Ein schlechtes wirkt vernichtend.
- Das bedeutet für Sie: Zeigen Sie Respekt vor der Lebensleistung Ihrer Kunden und bestätigen Sie diese in ihrer Lebenserfahrung und ihrem Wissen!
3. Sprechen Sie Klartext – und vermeiden Sie Anglizismen
Mit dem Werbetexter um die Ecke zu denken, fasziniert die Zielgruppe der Twens und Thirtysomethings. Senioren erwarten, dass Sie sofort auf den Punkt kommen – ohne Fachjargon und Technikwahn. So, dass sie kein Fremdwörterbuch benötigen.
- Das bedeutet für Sie: Fassen Sie sich kurz und beschreiben Sie Ihr Thema klar und deutlich.
Viele Menschen aus der jetzigen Senioren-Generation haben in der Schule wenig oder gar kein Englisch gelernt. Sie fühlen sich von englischen Fachausdrücken und Modewörtern, die sie nicht verstehen, gestört oder reagieren sogar gekränkt. Zudem klingen englische Einsprengsel in den Ohren vieler Älterer extrem flapsig und damit unangemessen.
- In zehn Jahren wird die Situation anders aussehen – heute gilt für Sie: Sprechen Sie Deutsch!
4. Nicht nur für Senioren: Gestalten Sie Ihre Werbung augen- und lesefreundlich
Grundsätzlich ist Infomaterial wichtig: Man kann es mit nach Hause nehmen und im eigenen Tempo studieren.
- Aber: Die Leistungsfähigkeit der Augen ändert sich im Alter, die Lesegewohnheiten dagegen nicht.
Für alle Publikationen oder Beschilderungen gilt:
- Wählen Sie immer große Schrifttypen und starke Kontraste ohne blendende Farben.
- Verzichten Sie auf blinkende Gimmicks auf Ihren Internet-Seiten.
- Gestalten Sie Ihre Publikationen und Medien übersichtlich.
Übrigens: Seniorengerechtes Design ist lesefreundlich für jede Zielgruppe und alle Altersgruppen.
5. Nutzen Sie auch das Internet zur Kundenbindung
Das Internet bietet die Möglichkeit, preiswert und hochwertig mit Ihren Kunden zu kommunizieren.
- Gründen Sie einen Online-Kundenclub.
- Betreiben Sie E-Mail-Marketing mit guten, für Ihre Kunden wirklich nützlichen Informationen.
- Bieten und fordern Sie Interaktion – Ihre Kunden werden es Ihnen danken.
6. Machen Sie sich ein genaues Bild von den Wünschen Ihrer Zielgruppe
- Zeigen Sie im Umgang mit Senioren besondere Sorgfalt.
- Investieren Sie in Marktforschung.
- Suchen Sie die eindeutig relevanten Elemente für Ihre Zielgruppe.
- Und unterstützen Sie diese!
7. Senioren ist Service wichtig
Wenn das Laufen und das Tragen schwerer fallen und wenn das Vertrauen in neue Technik fehlt, wird Service wichtiger.
Das bedeutet für Sie:
- Bieten Sie einen Liefer- oder Reparatur-Service für Ihre Produkte an.
- Ebenfalls wichtig: Eine Hotline, über die Ihr Unternehmen bei Fragen zu erreichen ist.
- Zum Service gehört auch das Angebot der Zahlung auf Rechnung.
Quelle: wirtschaftswissen.de