Kundenbindungsprogramme: In vier Schritten zum Erfolg

  • 19. Februar 2019

Kundenbeziehungen haben eine neue Qualität erreicht. Langjährige Geschäftsbeziehungen werden heute schneller gelöst als früher. Bei vielen Kunden ist das Einmalgeschäft, der Einmalkauf die Normalität. Der Kunde präsentiert sich als Wechselkäufer. Da fällt es den Unternehmen zunehmend schwerer, Kunden dauerhaft an ihr Haus zu binden. Quelle: wirtschaftswissen.de… … read more

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Verkäufertipps: 3 kritische Verkaufssituationen souverän entschärfen

  • 13. Februar 2019

Das heiße Thema „Reklamationen“ wird durch ein neues Urteil des Europäischen Gerichtshofs (EuGH) weiter angeheizt. Bei vielen Unternehmen herrscht Unsicherheit, was dieses Urteil in der Praxis bedeutet. Lesen Sie hier, wie Sie 3 typische Reklamations-Situationen mit Schlagfertigkeit und gründlicher Vorbereitung souverän managen und sich nicht unterbuttern lassen. Quelle: wirtschaftswissen.de… … read more

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